十大售后服务承诺

天曼不但在产品质量上有所保证，更在售后服务上，也有一整套完善系统和一支强而有力的服务队伍，在此我们郑重向用户方做出如下十大服务承诺：

01绝对根据客户选定的颜色、品种、采用质优面料制作成衣，并备有20%的面料，以供随时增补，并能保证增补服装与原做服装颜色及品质相同。

02质量的修改方面做到以下几点：我们在接到贵单位通知后，24小时内做出解决方案；五天内送到修改货品；一个月内作客户满意度调查。

03一定从我公司选派高素质、具有丰富经验的量身师傅上门量体，度身定做。我们保证根据客户需求和面料特性制作版型，并提供各系列样衣试穿，对特殊体型者采用特殊量体并实行电脑裁衣。

04我们绝对按照ISO9001-2000国际质量认证体系标准进行规范操作，并以高于国际的内控标准检验，保证做工精细、衣型优美、符合体型。

05服装到货时派专人协助发放，保证客户分发服装简洁、准确，并在每套西装西服里袋内侧都将打印客户单位、姓名及尺码，以确保分发无误。

06我们的服装返修率可控制在5%以内。如有穿着不适合，我们无条件修改，直到满意为止，返修交货时间控制在7天以内。西装正常穿着下提供五年保修期。

07我们将把每位客户的尺码存入电脑，实行你专案管理，方便随时加做。

08在我公司定做的服装到货后，贵方若提出问题，如错、损、漏和达不到质量要求的面料，实行包退、包换、包补足，其费用及损失由天曼公司承担。

09订购单位如有人员变动，需新增衣服时，可再次派人员前来量体，并确保新做服装与原做服装颜色、品质保持一致。

10我们专门为用户成立服务小组，并特设专线电话和手机，随时接到贵公司的投诉，就相应问题我公司在一天内给予答复并解决。